淮北市人大创新机制“解民忧”
来源：信息处 编发：信息处 发布日期：2022-07-28
今年4月以来，淮北市人大常委会扎实开展“关注民生提建议，五级代表在行动”活动，积极回应群众诉求、解决群众急难愁盼问题，全市五级人大代表共提出10大类、6411条意见建议，现已办结1887条。
落实“三个到位”聚合力。组织领导到位，成立“关注民生提建议，五级代表在行动”领导小组，制定工作方案，每月汇总工作推进情况，研究解决存在困难。机制健全到位，建立健全信息报送、对接协调、“一事一办”等机制，充分运用信息化技术，提升工作制度化、规范化、科学化水平。人员配备到位，抽调精干业务骨干，参与领导小组办公室日常工作，确保任务到人。
搭建“三个平台”听民声。搭好民生监督平台，组织人大代表聚焦就业、教育、医疗等重点领域开展监督，纾解民生痛点。搭好联系群众平台，张贴26个人大代表小组微信二维码，方便群众“一键”联系，常态化开展问卷调查等活动，掌握基层社情民意。搭好信息共享平台，定期收集政务服务便民热线、政风行风热线等平台数据，每月筛选典型问题，4月以来已收集既有住宅加装电梯、关爱残疾人等意见建议230余条。
规范“三个流程”解难题。规范建议收集交办流程，依托代表议案办理系统，定时收集上报，限时分类交办，及时汇总备案。规范办理督办流程，建立民情民意台账，实行对账销号，对承办单位能自主解决的，1个月内办结回复；需多部门协调解决的，办理时限一般不得超过2个月，延长办理时限需报本级人大常委会备案；确因客观原因暂不能解决的，需向人大代表解释说明。规范反馈评价流程，组织人大代表对意见建议办理结果进行满意度测评，对反馈不满意或超期未办结的，公开说明原因并限时办结，“点对点”回复群众。
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