铜陵市12345政务服务便民热线将设立“人大代表通道”
来源：铜陵市人大 编发：信息处 发布日期：2023-11-09
近日，铜陵市人大常委会与市人民政府联合印发了《关于开展人大代表向12345政务服务便民热线反映社情民意工作的实施方案》，12345政务服务便民热线将设立“人大代表通道”，人大代表反映社情民意信息有了“直通车”。
通道设立后，将及时接收和办理全市各级人大代表反映的社情民意信息。承办单位在工单签收后5个工作日内办结并将办理情况反馈至12345热线平台，情况复杂、难度较大的事项在10个工作日内办结并反馈办理情况，确保反映的问题“件件有落实、事事有回音”。
政务服务便民热线设立“人大代表通道”是铜陵市人大常委会高质量开展关注民生提建议，五级人大代表在行动工作的重要举措，旨在充分发挥人大代表作用，畅通社情民意反映渠道，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生、促发展，切实做到民有所呼、我有所应。
根据实施方案，承办部门要加强与人大代表的沟通联系，充分听取和吸纳代表的合理化意见建议，做到办前有征询、办中有沟通、办后有反馈，确保问题得到有效解决。市人大常委会人选工委将联合市政府督查室，对承办单位的办理工作进行检查督办，确保办理任务按时完成，努力做到让人大代表和人民群众满意。
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